Política de Cancelaciones y Reembolsos

Bibi Shoes México 

POLÍTICA DE CANCELACIONES

Los clientes podrán solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido procesado o enviado. La solicitud deberá realizarse a través del correo electrónico: soporte@bibishoes.mx, indicando claramente el número de pedido.
De acuerdo con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el consumidor tiene un plazo de cinco días hábiles para revocar la compra realizada por medios electrónicos sin responsabilidad alguna. Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no podrá ser cancelado y se deberá iniciar un proceso de devolución conforme a la política correspondiente.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Los reembolsos se realizarán únicamente por las siguientes causas:
- Cancelación autorizada antes del envío del pedido.
- Devolución aprobada por defecto de fábrica o conforme a las políticas de cambios y devoluciones.
- Pedido no entregado por causas atribuibles a Bibi Shoes México 

Los consumidores tienen derecho a ser informados previamente sobre el plazo estimado y condiciones del reembolso, el cual se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. No se realizarán reembolsos en efectivo por compras con tarjeta de crédito o débito.
Los reembolsos a tarjeta de crédito o débito se procesarán en un plazo aproximado de 15 días hábiles tras la aprobación.

RESTRICCIONES GENERALES

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Productos usados, dañados o sin empaque original.
- Cancelaciones solicitadas después del envío.
- Cuando el cliente no proporcione información completa y correcta para el procesamiento del reembolso.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE REEMBOLSO

El cliente deberá enviar una solicitud por escrito al correo soporte@bibishoes.mx indicando:
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud.
- Datos de la cuenta o medio de pago utilizado.

Una vez recibida la solicitud, será evaluada y se notificará la resolución en un plazo de hasta 14 días hábiles.

Estas políticas se encuentran vinculadas a los términos y condiciones generales y forman parte del contrato de adhesión inscrito ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).