Política de Envíos, Cambios, 

Devoluciones y Garantías

Bibi Shoes México 

REGLAS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se aceptarán cambios y/o devoluciones dentro de un plazo de hasta 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción del producto, de conformidad con los artículos 92 Bis y 92 Ter de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Solo se permitirá un cambio y/o devolución por orden. Los productos deben encontrarse sin señales de uso, con su empaque original y acompañados del respectivo comprobante de compra.
No se aceptarán productos con suciedad, desgaste, señales de uso, daño intencional o por accidente, o que hayan recibido mantenimiento o lavado inadecuado.
En caso de que el producto no cumpla estas condiciones, será retornado al cliente y Bibi Shoes México podrá cobrar el costo del envío de regreso.
Los cambios por defecto de fábrica o errores en el pedido (modelo/talla distintos) serán atendidos sin costo adicional para el cliente.

DEFECTOS DE FÁBRICA VÁLIDOS

Los defectos considerados válidos para cambio o devolución son:
- Despegado de suela, lengüeta o componentes.
- Descosido de partes del calzado.
- Daños en accesorios como hebillas, broches, plantillas, etc.

PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá contactar a nuestro Centro de Atención al Cliente al número telefónico +52 55 6122 2702 con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Modelo y talla del calzado.
- Número de guía de entrega.
Una vez recibido el producto y revisado por nuestro personal, se notificará al cliente el estatus del proceso y se procederá conforme a la solicitud.

CAMBIOS

El cliente podrá cambiar el producto por una talla, modelo o ambos. Si el nuevo producto es de menor valor, podrá complementarse con otro artículo. No se entregará efectivo por diferencias a favor del cliente.
Si el nuevo producto es de mayor precio, el cliente podrá liquidar la diferencia para completar el cambio.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra. En caso de pago con tarjeta de crédito/débito, el reembolso se realizará directamente a dicha tarjeta en un plazo aproximado de 15 días hábiles.
No se realizarán devoluciones en efectivo bajo ninguna circunstancia.
Los productos adquiridos en promoción o con descuento aplican exclusivamente para cambio de talla, y no serán sujetos de reembolso.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Los pedidos serán procesados dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.
El tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del cliente y se notificará por correo electrónico con la guía correspondiente.
Bibi Shoes México no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería o causas de fuerza mayor.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la recepción. Esta garantía aplica exclusivamente por defectos de fabricación y será válida únicamente si el producto no presenta señales de uso indebido, desgaste natural o daños por mal manejo.